Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại 99vine, mọi dữ liệu bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích…

Không bán dữ liệu cá nhânMã hoá thông tin tài khoảnDữ liệu ví điện tử được bảo vệQuyền xoá tài khoản theo yêu cầu
99vine Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 99vine xử lý thông tin tài khoản của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là từng bước vận hành cụ thể trong hệ thống của chúng tôi, từ lúc bạn tạo tài khoản đến khi thực hiện giao dịch cuối cùng.

Mã hoá SSL cho mọi giao dịch

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ 99vine đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả lúc bạn nạp tiền qua MoMo hay xác minh danh tính tài khoản.

Cookie và tuỳ chọn theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Cookie quảng cáo bên thứ ba có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu được giữ lại tối thiểu theo quy định pháp lý trước khi xoá hoàn toàn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ 99vine. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư được xử lý riêng biệt và có xác nhận phản hồi. Chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn không phải chờ đợi lâu.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không qua hệ thống tự động cho các vấn đề quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu. Hệ thống ghi nhận yêu cầu của bạn và chuyển đến bộ phận quyền riêng tư để xử lý.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách 99vine xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống chỉ ghi mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ.

Không. Chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được chuyển đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng để hoàn tất giao dịch — không bên nào khác được tiếp cận dữ liệu này.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt và chọn Yêu cầu dữ liệu, hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi cung cấp bản tổng hợp dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập; cookie phân tích giúp cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi nhận yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xoá hoàn toàn khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để bắt đầu quy trình.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký tài khoản và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản hiện hành luôn có tại trang này.